常见问题

1.售后

我可以在哪里得到售后服务？

可以根据保修卡、收据或者发票等，联系产品购买处得到售后服务，更多细节请访问保修流程页面。

我怎样判断产品真伪？

可以在防伪查询页面输入产品的防伪码。

我怎样购买产品的备用零件？

可以联系购买处或者直接联系我们。

2.购买过程

订单何时能够送达？

在购买后，一般3-5天可以送到您的手中。

所有XTAR的产品都经过质检吗？

为了保证客户收到的是优品，所有XTAR的产品在出货之前都经过严格的质量检测。

在哪里购买XTAR产品？

可以直接到XTAR官方店铺或者授权的店铺购买。

XTAR充电器能用太阳板充电吗？

如果太阳板的输出电压和XTAR的输入电压吻合，则可以充电。

为什么一些XTAR充电器不是micro USB接口？

1.DC接口的接触面积比micro USB接口大，使用寿命更长。

2.USB-DC数据线可以支持最大2.5A的电流和最大30V的电压，因此它的兼容性比micro USB的更强。

3.USB-DC数据线根据5V电源输入设计。接口尺寸为5.5mm x 2.5mm，防止误接12V电源输入，确保安全。

过放电池真的能被激活继续使用吗？

对于大多数过放电池都能被XTAR充电器的0伏激活功能激活。如果电池完全损坏则不能被修复且不建议继续使用。

所有的XTAR手电筒都防水吗？

是的，所有的XTAR手电筒都防水。更多细节欢迎访问手电筒的产品页面。

为什么手电筒在长时间使用之后会变热？

手电筒在高流明下会因为大功率而发热。我们使用铝制的PCB板来将热量散到外界，从而手电筒内部不会过热，且整体温度不会太高。

XTAR电池使用什么电芯？

大多数是三星，松下，索尼和三洋的电芯。

3.账号安全/隐私

为什么我需要一个XTAR ID?

一个XTAR ID使你能够与本站的其他会员交流。你可以分享你的想法和反馈问题，我们也会积极回复。此外我们会通过会员ID来抽取一些活动的获奖者。

我怎样获得XTAR ID?

你可以通过邮箱地址来注册。

我忘记密码或者用户名怎么办？

如果你忘记密码，请点击“忘记密码”，我们会向你发送重置密码的邮件。忘记用户名可以通过邮箱直接登陆。

4.个别产品

我能使用XP4来充IMR电池吗？

是的，XP4能充大部分3.6/3.7V的IMR/INR/ICR锂离子电池，同样还可以充镍铬镍氢电池。

MC系列，VC系列，VP系列的区别在哪里？

1.MC系列配备了micro usb接口而且能兼容所有5V的USB电源。简洁的设计非常便携,适合旅行。

2.VC系列同样适用于所有5V的USB电源。LCD屏展示了相关的参数，以便你了解更多关于电池和充电状态的信息。MASTER VC2 Plus和VC4能同时兼容锂离子电池和镍铬镍氢电池。MASTER VC2 Plus可以用作移动电源来为其它设备USB耗电设备充电。

3.VP系列的LCD屏能更准确地显示电池电压。同时具备三种可选电流：0.25A/0.5A/1A。VP2 可以充所有的锂离子电池包括LiFePo4电池，同时还有USB输出功能。

使用1A的适配器为MC1充电安全吗？

是安全的。MC1能自动为电池选择最为合适的充电电流，而且兼容所有5V的USB充电设备包括USB墙充，移动电源，太阳能板，电脑USB等。

为什么VC2 Plus和VC4的包装中没有配备适配器？

大多数用户已经拥有很多适配器了，所以不必再购买新的适配器，可以降低用户的购买成本。如果您没有可用的适配器，可以向XTAR购买。VC2 Plus和VC4建议使用5V 2.1A（或以上）的适配器来达到最佳充电效果。

我能用VC4来移除镍铬镍氢电池的记忆效应吗？

不能，其它具备此功能的充电器有XP1，XP4。

VC4能充LiFePO4锂离子电池吗？

不行，因为LiFePO4电池的截止电压是3.6V，充电电压是3.2V。具有此功能的充电器是VP2。

为什么我的VC4用0.5A充电而不是1A？

当槽2槽3空置时，槽1和槽4能同时用1A充电。四槽同时充电时每槽的充电电流为0.5A。适配器的输入电流也会造成影响。如果你想用1A电流为电池充电，请使用5V 2.1A的适配器，并将电池放在槽1和槽4。

我怎样知道购买的D26是新款还是旧款？

你可以在购买网站上浏览说明或者查看用户手册。旧新款区别在于：1.旧款使用CREE XM-L U3 LED灯珠，新款使用CREE XM-L2 U3 LED灯珠；2. 旧款最大流明1000，新款最大流明1100。如果您无法查证，请发送序列号给我们，我们会告诉你结果。

XTAR 18650 3400mAh电池能达到的最大电压是多少？

当电池充满时最大电压是4.2V。

XTAR 18650 2600mAh电池的最大放电电流是多大？

最大放电电流为4.5A。

XTAR充电器在充镍氢电池时为何闪烁“Ni-MH”图标10分钟？(ET1, VC2 Plus, VC4, VP4 Plus)？

因为每个XTAR充电器都有0V激活功能。镍氢电池的电压是1.2V。XTAR充电器会将电压低于2.5V的电池视作过放锂电池，先用较小的电流为其充电。如果检测到是镍氢电池，则会显示“Ni-MH”，如果检测到是锂电池，则会显示“Li-ion”。有的过放锂电池需要10-15分钟才能激活，所以在检测期间“Ni-MH”图标会闪烁。